ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ ПЕРЕКЛАДЫВАЮТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА СОБСТВЕННИКА
возвращается к владельцу бизнеса
На практике сотрудники редко избегают ответственности сознательно. Гораздо чаще они действуют так, как устроена работа внутри компании. Когда человеку сложно понять, где заканчивается его ответственность, какие решения он может принимать самостоятельно и какого результата от него ожидают, самым безопасным вариантом становится передать вопрос собственнику. Именно поэтому причина обычно начинается не с людей, а с организации работы.
- Не определены зоны ответственности
- Полномочия сотрудников ограничены
- Решения требуют многочисленных согласований
- Система мотивации противоречит целям бизнеса
- Отсутствуют единые правила принятия решений
- Собственник остается центром всех коммуникаций
- Подразделения работают несогласованно
ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МЕНЯЕТ СИТУАЦИЮ
Ответственность сложно внедрить приказом или системой контроля.
Она появляется тогда, когда сотрудник понимает, какой результат считается успешным, где проходят границы его полномочий и какие решения он вправе принимать самостоятельно.
Именно поэтому устойчивые изменения начинаются с создания понятных правил работы для всей команды.
Если сотрудники регулярно ждут ваших решений, компания постепенно начинает зависеть от ежедневного участия собственника.
Организационная диагностика помогает определить, где именно сотрудники теряют самостоятельность, какие управленческие ограничения мешают принимать решения и какие изменения позволят руководителю постепенно выйти из роли главного исполнителя.